Focus Plus

Comunicarea si influenta

definitia si elementele componente ale procesului de comunicare;
ascultarea activa;
limbajul corpului;
comportamente care blocheaza comunicarea;
probleme de perceptie;
principiile comunicarii;
factori care faciliteaza comunicarea;
comportamente in comunicare;
comunicarea la telefon;
comunicarea in afaceri (scrisori, e-mails, tehnici de prezentare);
tehnici de influentare.